Probeheft und Probeabo

Gibt es die Möglichkeit, ein kostenloses Probeheft zu erhalten?
interstellarum ist bei zahlreichen Zeitschriftenhändlern in Deutschland, Österreich und der Schweiz erhältlich. Dort können Sie jederzeit unverbindlich die aktuelle Ausgabe einsehen. Darüber hinaus haben viele Teleskop-Händler kostenlose Hefte der Zeitschrift vorrätig.

Wie kann ich interstellarum günstig testen?
Bestellen Sie ein Probe-Abonnement! Sie erhalten dann die nächsten 2 Hefte zum Preis von 12,90 Euro (Österreich: 12,90 Euro, Schweiz: 14,90 Euro, Ausland: 14,90 Euro). Die Themenhefte sind nicht im Probeabo enthalten. Das Abonnement wandelt sich automatisch in ein Jahres-Abo um, wenn Sie nicht bis spätestens zwei Wochen nach Erhalt des zweiten Hefts schriftlich beim Abo-Service kündigen.

Ich habe bereits ein Probeabo und möchte jetzt ein Jahresabo bestellen – was muss ich tun?
Nichts! Das Probeabo wandelt sich nach dem Erhalt der 2 Hefte automatisch in ein Jahresabo um. Wenn Sie interstellarum nicht weiter beziehen möchten, kündigen Sie bitte den Bezug bis spätestens zwei Wochen nach Erhalt des zweiten Heftes schriftlich beim Abo-Service.

Abonnement

Wie beziehe ich interstellarum regelmäßig?
Bestellen Sie ein Jahres-Abonnement! Sie erhalten dann die nächsten 6 Hefte plus 2 Themenhefte zum Preis von 59,90 Euro (Österreich: 59,90 Euro, Schweiz: 64,90 Euro, Ausland: 64,90 Euro). Das Abonnement verlängert sich automatisch um ein weiteres Jahr, wenn Sie nicht bis spätestens zwei Wochen nach Erhalt des letzten Heftes schriftlich beim Abo-Service kündigen.

Wann beginnt mein Abonnement?
Ihr Abonnement startet mit der nächsten regulären Ausgabe und kann nicht mit einem Themenheft beginnen. Rückwirkende Abonnements sind nicht möglich. Bitte bestellen Sie zurückliegende Ausgaben und Themenhefte einzeln über unseren Shop.

Wann erhalte ich eine Bestätigung meiner Bestellung?
Nach Absenden des Online-Bestellformulars erhalten Sie umgehend eine automatisch generierte elektronische Bestätigung, dass Ihre Bestellung erfolgreich entgegen genommen wurde. Binnen 14 Tagen nach Eingang der Bestellung erhalten Sie außerdem eine schriftliche Bestätigung von uns. Denken Sie daran, dass Ihr Abonnement erst mit der nächsten regulären Ausgabe beginnt; bis dahin können maximal 2 Monate vergehen. Der genaue Erscheinungstermin des Heftes wird jeweils auf der Startseite angekündigt.

Ich möchte meine Bestellung zurückziehen – wie geht das?
Sie können Ihre Bestellung 14 Tage lang ohne Angabe von Gründen zurückziehen. Bitte teilen Sie dies dem Abo-Service schriftlich mit. Zur Wahrung der Frist genügt der Poststempel. Nach Ablauf der Frist ist eine Rücknahme der Bestellung ausgeschlossen.

Kann ich interstellarum jemand anderem als Geschenk-Abo zukommen lassen?
Ja! Unterscheiden Sie einfach zwischen Liefer- und Rechnungsadresse. Abgerechnet wird das Abonnement auf Ihren Namen und Ihre Adresse. Bitte beachten Sie, dass, wenn die Lieferadresse im Ausland liegt, der entsprechend dafür zu entrichtende Abonnementspreis anfällt. Auch Geschenkabos verlängern sich automatisch um ein Jahr, wenn Sie nicht spätestens zwei Wochen nach Erhalt des letzten Heftes schriftlich beim Abo-Service kündigen.

Bezug

Wann sollte ich eine Änderung der Adresse weitergeben?
Sofort! interstellarum wird aufgrund seiner Versandart (Postvertriebsstück, Deutsche Post AG) bei Nachsendeaufträgen nicht nachgesandt, sondern von der Post vernichtet. Geben Sie dem Abo-Service Adressänderungen schriftlich oder per Formular, wenn möglich im Voraus, weiter.

Ich bekomme interstellarum zu spät – was kann ich tun?
Der genaue Erscheinungstermin des Heftes wird jeweils auf der Startseite angekündigt. Alle Abonnenten erhalten interstellarum gleichzeitig zugeschickt – Unterschiede von einigen Tagen gehen auf die Deutsche Post AG zurück. Sollten Sie auch 2–3 Wochen nach Monatsbeginn das Heft noch nicht in Händen halten, wenden Sie sich an uns.

Ich habe ein Heft nicht bekommen – was jetzt?
Sehr selten kommt es durch Fehler der Versandfirma oder der Deutschen Post AG dazu, dass einzelne Abonnenten ein Heft nicht oder beschädigt erhalten. Teilen Sie dies bitte dem Abo-Service unter Angabe Ihrer vollständigen Anschrift mit, wir sorgen umgehend für kostenlosen Ersatz. Haben Sie uns Ihre Adressänderung weitergegeben? Der Verlag übernimmt keine Haftung für Hefte, die aufgrund von falschen Adressangaben nicht zugestellt werden konnten. Bitte bestellen Sie die fehlenden Hefte einzeln nach.

Wo kann man die Hefte kaufen?
interstellarum ist in Deutschland, Österreich und der Schweiz an zahlreichen Zeitschriftenständen, Kiosken und Bahnhofsbuchhandlungen erhältlich – achten Sie auf das Zeichen »Blauer Globus«.

Bezahlung

Wann muss ich bezahlen?
Sie erhalten in jedem Fall eine Rechnung – egal welche Zahlungsweise Sie gewählt haben. Diese wird Ihnen in der Regel 10 Tage nach Erhalt des ersten Heftes des Bezugszeitraums zugestellt. Erst dann müssen Sie Ihr Abonnement bezahlen bzw. wird der Betrag von Ihrem Konto abgebucht. Bitte geben Sie bei der Bezahlung immer Ihre Abo- sowie Rechnungsnummer an.

Wie kann ich bezahlen? Sie können per Bankeinzug (nur Deutschland) oder Überweisung zahlen. Die Zahlungsart können Sie jederzeit wechseln – Ihre aktuelle Rechnung bezahlen Sie bitte wie zunächst vereinbart. Nicht möglich ist die Bezahlung per Scheck oder Bargeld.

Welche Möglichkeiten gibt es, aus dem Ausland zu zahlen?
Banküberweisungen für Kunden aus Ländern der EU und der Schweiz sind zu den gleichen Kosten wie bei einer Inlands-Überweisung möglich. Bitte verwenden Sie dazu einfach unsere IBAN/BIC.
Oculum-Verlag GmbH, IBAN DE60 7635 0000 0000 0986 34, BIC BYLADEM1ERH

Sie haben das Mahnverfahren gegen mich eingeleitet – warum?
Aufgrund der allgemein gesunkenen Zahlungsmoral haben wir ein striktes Mahnsystem installiert. Zunächst erhalten Sie eine Zahlungserinnerung. Bei fortgesetzt verweigerter Zahlung folgt eine 2. Mahnung, die mit einer Gebühr belegt ist. Wir behalten uns vor, Ihr Abonnement zu stornieren, wenn auch nach der 2. Mahnung kein Zahlungseingang erfolgt ist.

Ältere Ausgaben

Welche bereits erschienenen Hefte kann ich nachbestellen?
Sie können die im Shop erhältlichen Hefte nachbestellen – solange der Vorrat reicht. Zusätzlich sind die vergangenen Ausgaben Nr. 1–15, Nr. 16–31 und Nr. 32–49 als PDF-Dokumente in unseren CD-Archiven erhältlich.

Wie komme ich an vergriffene Hefte der alten Folge?
Viele vergangene Hefte sind nicht mehr erhältlich. Ein Nachdruck ist nicht geplant. Wir empfehlen Ihnen, in den kostenlosen Kleinanzeigen von interstellarum oder astronomie.de gezielt nach den gewünschten Heften zu suchen. Die Archiv-CD 1994–1999 enthält alle Hefte der alten Folge als PDF-Dokumente.

Kündigung

Wie kann ich das Abonnement kündigen?
Wenn Sie interstellarum nicht weiter beziehen möchten, können Sie bis spätestens zwei Wochen nach Erhalt des letzten Hefts schriftlich beim Abo-Service kündigen. Ihr Jahres-Abonnement läuft dann mit der achten erhaltenen Ausgabe aus. Kündigungen sind nur wirksam, wenn Sie schriftlich an die Adresse des Verlages gerichtet sind. Das laufende Abonnement können Sie nicht vorzeitig kündigen, es werden in jedem Fall 8 Hefte geliefert.

Ich möchte sofort kündigen – wie geht das?
Fristlose Kündigungen sind ausgeschlossen. Ein laufendes Abonnement kann nur nach jeweils 8 Ausgaben gekündigt werden. Verlag und Redaktion sind darauf angewiesen, mit den Beiträgen der Abonnenten fest für ein Jahr zu planen. Ohne diese Planungs- und Finanzierungssicherheit wäre die Herausgabe der Zeitschrift nicht möglich. Wir bitten hierfür um Verständnis.